07 — خدمة واضحة بعد الإطلاق
العناية التقنية والتطوير المستمر
تستمر الخدمة بعد الإطلاق من خلال عقد واضح يغطي الأعمال المتفق عليها: تحديثات، ومتابعة تنبيهات، ومعالجة أعطال ضمن النطاق، ونسخ احتياطية، وتعديلات محددة، وتقرير متابعة. ويمكن تخصيص رصيد ساعات لتطوير وظائف جديدة بصورة دورية.
01
لمن هذه الخدمة
- كل مشروع أُطلق ويحتاج متابعة منتظمة
- جهات تريد تطوير وظائف جديدة بناءً على الاستخدام الفعلي
- فرق تريد معرفة من تتواصل معه ومتى
02
ما الذي تتضمنه
يُحدد النطاق لكل مشروع بحسب احتياجه؛ هذه أبرز المكونات الممكنة.
ما يغطيه العقد
- التحديثات
- متابعة التنبيهات
- معالجة الأعطال ضمن النطاق
- النسخ الاحتياطية
- تعديلات محددة
- تقرير متابعة
ما يُحدد بوضوح
- زمن الاستجابة
- قنوات التواصل
- أيام وساعات التغطية
- حدود الاستخدام
- ما يحتاج إلى عرض مستقل
علاقة يمكن التخطيط لها
تُفصل معالجة العيوب في النطاق المسلّم عن التحسينات الجديدة وإدارة الاستضافة. ويساعد هذا الوضوح على بناء علاقة يمكن للعميل والشركة التخطيط لها.
أسئلة شائعة
أسئلة عن هذه الخدمة
ماذا يحدث بعد الإطلاق؟
نوضح فترة معالجة الملاحظات وخيارات العناية والتطوير، بما يشمل نطاق الخدمة وقنوات الدعم وساعاته والاشتراكات المطلوبة.
هل أستطيع تحديث المحتوى بنفسي؟
يمكن تجهيز لوحة إدارة للوظائف المتفق عليها، مع تدريب أو دليل يساعد المسؤول عن الموقع على تحديثه.
هل تشمل الخدمة الاستضافة والدومين؟
يمكن إضافتهما إلى المشروع أو العمل على حسابات العميل القائمة. تُوضح رسوم التجديد والإدارة وتكاليف مزود الخدمة في العرض.
خدمات أخرى
ما الذي تريد أن ينجزه مشروعك الرقمي؟
شاركنا فكرتك أو التحدي الذي تواجهه، وسنساعدك على تحديد الخطوة المناسبة، سواء كنت تبدأ من جديد أو تطوّر موقعًا أو نظامًا قائمًا.